Kommunikationstraining
Man kann nicht nicht kommunizieren.
Paul Watzlawik
Kommunikation ist der wichtigste und zugleich schwierigste Teil zwischenmenschlicher Beziehungsgestaltung. Nirgendwo sonst erleiden wir größere Niederlagen oder erringen größere Erfolge. Da unser Unterbewusstsein starken Einfluss auf unser Kommunikationsverhalten hat, ist es wichtig, die Spielregeln auf diesem Gebiet zu kennen. Besonders wichtig ist dies im Bereich des Vertriebs. Kennen Sie solche nun folgenden Fragen? „Was ist bloß falsch gelaufen in dem Gespräch?“ „Warum hat der Kunde nicht unterschrieben, es war doch eine so gute Atmosphäre?“ „Warum versteht er mich nicht?“ Diese und ähnliche Fragen stellen wir uns nicht nur bei Kunden, sondern auch in der Familie und im Freundeskreis. Missverständnisse (sachliche und emotionale) sind die Folge und kosten uns nicht nur Nerven sondern auch viel Geld.
Themen
- Persönlichkeitstypen schnell und sicher erkennen
- Argumentieren in den Wertesystemen anderer
- Aktives Zuhören
- Emotionales und intellektuelles Verständnis
- Annehmbares Konfrontieren
- Wirkungsvoll Feedback geben
- Fragetechniken
- Widersprüchliche Meinungen integrieren
- Standpunkte darstellen und vertreten
- Wenn es emotional wird sachlich bleiben
- Gesprächsleitfäden erstellen
- Besprechungen moderieren
Veranstaltungsort: Hotel Krupp in Bad Neuenahr, Nähe Bonn an der A61
Der Preis: den erfragen Sie bitte bei mir
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